En la siguiente presentación encontrarás más detalles de mi Modelo «People First» para la Gestión del Cambio en tu Organización:

También puedes descargarlo en PDF e imprimirlo desde este enlace.

Ayer impartí el Workshop Conectar y Definir el Propósito de la Empresa en CINC Barcelona.

Me llevé el aprendizaje de que lo importante no es lo que haces, sinó lo que consigues que otros hagan con lo que haces.

Ayer todas las personas que participaron en el Taller siento que se fueron un poco mejor que cuando llegaron.

Todas ellas pudieron conectarse con el Propósito de su Empresa y ponerlo en palabras para comunicarlo a sus públicos de interés.

El ejercicio que hicimos dio como resultado tener claridad sobre el Propósito de su empresa y cuando cada participante leyó lo que había construido sonaba armónico y perfecto.

Volví a casa maravillado y entusiasmado de la importancia y del valor que tiene que alguien facilite los procesos para que las personas con sus propios recursos puedan obtener el resultado que buscan.

 

 

¿Alguna vez te has preguntado cuál es el propósito de tu empresa? Y, sobre todo, ¿cómo lo puedes transmitir a tus futuros clientes para que les apasione y quieran trabajar o comprar en tu empresa?
En este taller de Leadership Business Development podrás aprender a conectar y comunicar con tus públicos: los clientes y tu propio equipo.

¿Qué vas a aprender?


En este taller práctico podrás revisar el Propósito de tu empresa. Te conectarás de nuevo con aquella “razón de ser” que te llevó a crear tu empresa.
Aprenderás a poner el Propósito de tu empresa en palabras y poder así comunicarlo para que sea siempre entendible por tu organización: tus equipos, tus clientes, tus partners, tus productos y tus servicios.
Después del taller, podrás disponer de recursos que te permitirán estar conectado continuamente con tu propósito y generarás un impacto positivo tanto en la motivación de tus colaboradores como en la percepción positiva de compra de tus clientes.

¿A quién va dirigido?


A directores de empresas innovadores y creativos que quieran desafiar su liderazgo para potenciar el desempeño de sus equipos y la mejora de la relación con sus clientes.

Hora y lugar


Hora: 18h30
Lugar: CINC Barcelona – C/ Llull 321, 08019

El Feedback es la herramienta más efectiva para la Gestión del Cambio en tu empresa, sin embargo me asombra ver cuántos directivos no la utilizan bien.

Consejos importantes antes de que empieces a dar Feedback a alguien:

Cuando estás dando Feedback a alguien: le estás hablando a sus sentimientos, no sólo estás hablando de sus resultados.

Tu interpretación de los resultados no es lo importante en el Feedback sinó lo que la otra persona interpreta, siente y piensa sobre el tema en cuestión.

Por ello, algunos consejos prácticos para que la persona a quien le das Feedback se vaya de la reunión mejor que ha llegado.

  1. Empieza la conversación con estas pregunta: ¿Cómo te sientes hasta ahora trabajando aquí? Para abrir los sentimientos y poder iniciar una conversación franca, sincera y transparente.
  2. Luego puedes ahondar un poco más en la parte práctica de los resultados: ¿Qué sientes ha salido bien? ¿Qué sientes podría haber salido mejor?
  3. Luego puedes averiguar qué propuestas de mejora se podrían implementar: ¿Qué necesitas?.
  4. También trata de utilizar preguntas que te involucren: ¿Cómo te puedo ayudar?

Hasta aquí es fácil, pero lo más importante es lo siguiente:

Nunca des Feedback dando tu propia opinión sobre los hechos. Nunca empieces las frases con:

  • Estoy…
  • Yo creo que…
  • Pienso…
  • Me ha decepcionado…

Lo que tu piensas o sientes como jefe forma parte de tu Modelo Mental y Sistema de Creencias que generalmente es muy diferente al de las personas con las que trabajas en tu equipo.

Por ejemplo si eres un Director muy exigente, que sientes siempre hay que esforzarse y siempre se puede hacer mejor, a lo mejor tu sistema de creencias te hace pensar que los resultados conseguidos no son suficientes para ti.

Sin embargo para la otra persona igual sí han sido suficientemente buenos y está satisfecho con el trabajo realizado.

Hablar desde tu sistema de creencias hace la gente a tu alrededor se sienta mal (aunque generalmente esto es algo que no se habla en las empresas y tampoco te lo va a decir a ti como jefe).

También otras palabras que no debes utilizar al dar feedback son palabras como: siempre o nunca. Ya que son generalistas y puedes estar fácilmente equivocado.

Para cerrar una afirmación que me gusta si piensas que se pueden mejorar los resultados es decir:

Creo que tienes mucha capacidad y que lo puedes hacer aún mejor.

Para ello puedes mirar de hacer lo siguiente: …

Como apunte final:

Hace 6 meses desafié mi creencia de que «correr no era para mi».

Sin darme cuenta esta creencia ha marcado muchos de mis hábitos y conductas. Por ejemplo, durante muchos años en los desplazamientos cortos, siempre me movía a pie o en autobús. O cuando optaba por hacer ejercicio siempre proponía hacer excursiones a pie por la montaña.

La posibilidad de correr siempre estuvo allí, pero no la aprovechaba…

Hace 6 meses, el cuerpo me dolía mucho al levantarme. Hacía mucho tiempo que no hacía nada de ejercicio, y el cuerpo lo tenía todo oxidado y cada vez más rígido por las mañanas. Además, me sentía que tenía unos niveles de energía muy bajos cada día. Soy padre de 3 chicos de 8, 5 y 1 año y si tienes chicos, sabrás el nivel de energía que te exigen.

Empezar a correr fue el inicio de algo bueno, de hecho; de algo muy bueno que más tarde descubriría.

Ante cualquier cambio o desafío, necesitas definir y seguir un Plan de Acción.

Este es el proceso de mejora continua que seguí con el paso de los meses:

  1. Buscar y bloquear tiempo: Levantarme a las 6:30h  (1:30 hora antes que mi familia y así disponer de ese tiempo para poder correr tranquilo).
  2. Buscar los recursos: La ropa térmica para correr en invierno, las zapatillas.
  3. Medir para mejorar: Un reloj de entrenamiento que mide los kilómetros que haces.
  4. Ir mejorando la experiencia: La palylist, los auriculares.

Los primeros días recuerdo que no podía ni dar la vuelta a la manzana corriendo. De hecho, los primeros días corría caminando. Esos primeros días me ayudaron a tomar el hábito de despertarme, ponerme las zapatillas y salir a la calle.

Poco a poco fui poniéndome más en forma y encaré el reto desafío de correr 5 km. En su momento, esa distancia me parecía mucho. Algo como imposible. Estuve 3 meses, con esa idea en la cabeza y en Octubre 2022 corrí la Cursa RAC1 de Sant Cugat del Vallés. Luego en Noviembre volvería a correr la cursa de 5Km en la media maratón de Sant Cugat del Vallés.

La segunda cursa en Noviembre me llamó la atención que los 5 km fueron muy rápidos, que me supo a poco y quería disfrutarlo más, ya estaba empezando a romper un límite y mi creencia de que correr no era para mi.

Seguí entrenando cada día, corriendo cada vez un poco más y el pasado 2 de Enero ya alcancé la distancia de los 10km.

Empezar a correr ha sido un camino de ida en mi vida y estoy disfrutando mucho los beneficios que me está trayendo. Aquí te listo mi experiencia:

  1. Mejor energía: Cuando corres es como si te conectases a una red eléctrica que te carga la energía. Contrariamente no acabas más cansado sino más activo.
  2. Más ágil: Te vuelves más flexible y menos rígido. Te levantas por las mañanas sin dolores y con los músculos flexibles.
  3. Más sano: Sientes que las toxinas de las grasas y otras bajas energías las quemas corriendo.
  4. Más activo: Después de correr tus sentidos están más despiertos.
  5. Mejor humor: Estás de mejor humor el resto del día y los que te rodean se lo pasan mejor contigo.
  6. Más creativo: Te vienen a la cabeza muchos pensamientos creativos y buenas ideas.
  7. Más consciente: Se ordenan y conectas puntos al correr y te das cuenta de cosas que aumentan tu nivel de consciencia.
  8. Más ambicioso: Se despiertan y conectas con tus deseos.
  9. Más soñador: A la madrugada es de noche y miro a las estrellas para empezar a soñar en grande.
  10. Más Protagonista: Tomas rienda de tu compromiso con tu propia mejora personal.

Y a ti, ¿Qué beneficios has descubierto de practicar el running?

 

Hoy me he levantado volviendo a las bases con una pregunta que resonaba en mi cabeza…

¿Qué es lo que nos ha permitido evolucionar?

Me han venido a la cabeza algunas ideas y al final me han salido 3 conceptos que me parece interesante unirlos y plantearlos como un modelo de claves que facilitan el crecimiento en cualquier entorno organizativo.

1) Nuestra capacidad de: Recordar


La memoria 
es una de esas habilidades que tendemos a infravalorar porque la damos por hecha. Sin embargo, es la que nos permite acumular aprendizajes y progresar en definitiva.Una organización que no recuerda sus éxitos y los asienta en crear ventajas competitivas o barreras de entrada para diferenciarse de los competidores, no va a poder crecer.

2) Nuestra capacidad de: Conversar


Las conversaciones 
son las palancas para la búsqueda de nuevas soluciones y gracias a que recordamos lo que hablamos podemos seguir insistiendo en encontrar respuestas válidas para nosotros.En una organización dónde no hay conversaciones de calidad te estará indicando que la organización realmente no está orientada a la mejora ni al crecimiento.

3) Nuestra capacidad de: Transferir Conocimiento


La transferencia de conocimiento 
es lo que nos permite poder asegurar la continuidad del crecimiento.Una organización que no documenta, no se explica entre departamentos, no se cuenta lo que ha pasado y no se comparten ideas te está indicando que la organización no va a crecer más allá de las personas que actualmente trabajan en ella.

Para acelerar el crecimiento o gestionar el cambio en una organización puedes observar en qué niveles de desarrollo está la organización en relación a estas 3 claves: Recuerdos, Conversaciones y Transferencia de Conocimientos.

Para mi, estos indicadores definen la cultura de crecimiento y desarrollo real que tiene una empresa internamente y se nota la diferencia de resultados entre las organizaciones que invierten en esto y de las que no.

Hoy os traigo un ejercicio muy útil que me sirve para tomar mejores decisiones a corto plazo y tener más éxito en el medio y largo plazo.

Pienso que una clave de éxito es tener muy claro lo que necesitas y lo que quieres en cada momento; y tratar de conseguir las dos cosas: lo que necesitas y lo que quieres.

Sin embargo, a menudo (y yo me incluyo en la lista) ponemos todo nuestro empeño en buscar lo que queremos y eso nos nubla la atención en buscar primero lo que necesitamos que te va a asegurar tener lo que quieres.

Mientras no consigas primero lo que necesitas, no vas a poder conseguir de forma estable lo que quieres.

¿Qué sería «lo que necesitas»?

Sería aquello que conseguirlo te permitirá tener lo que quieres. Si lo piensas un momento, te saldrán puntos relacionados con recursos que te faltan como a lo mejor dinero, tiempo, salud…

¿Qué sería «lo que quiero»?

Sería aquello que te gusta y que quieres. Serían temas relacionados con el estilo de vida que quieres para ti, tus proyectos que quieres mantener, lo que quieres para tus hijos, etc… Es aquello por lo que trabajas y luchas cada día.

Así mismo también es conveniente que mires lo que NO necesitas o NO quieres.

¿Qué sería «lo que no necesitas»?

Sería aquello que puedes prescindir. Todos vamos cambiando con el tiempo y nuestras necesidades van cambiando. Sacarte de encima todas aquellas cosas (materiales e inmateriales) que ya no necesitas, te alivia mucho el camino y te sacarás un peso de encima importante.

¿Qué sería «lo que no quieres»?

Sería no aceptar o rechazar cualquier cosa que ahora ya no quieras para tu vida. A menudo son personas, cosas, lugares y a veces puede ser difícil tomar decisiones al respecto.

He diagramado un esquema que puedes descargarlo aquí para imprimir y que puedas apuntar tus notas.

El cuadro incluye el recordatorio de la acción que debes tomar para ayudarte a estar enfocado en tu camino al éxito en el medio y largo plazo y así estar en conexión con tu abundancia al centrar tu búsqueda en lo que necesitas y no lo que quieres.

Poner primero foco en lo que necesitas y hacer que sea urgente para luego tener lo que quieres y que es importante para ti. Y mientras, vas reduciendo lo que ya no necesitas así como rechazas todo lo que ya no quieres para ti.

¿Cómo lo ves?

¿Te parece útil este esquema para focalizarte y tomar mejores decisiones en tu camino al éxito?

Hace dos semana que dejé mi último trabajo como Team Leader de 4 Equipos de Marketing Outsourcing en la Agencia de Marketing Lifting Group.

Cada tanto tenía la costumbre de ir apuntando las buenas prácticas que iba encontrando en mi camino como Team Leader y que me funcionaban para cohesionar los equipos y conseguir niveles más altos de compromiso y resultados de los equipos.

Os paso la lista de mis mejores prácticas como Team Leader:

  1. Dar Feedback positivo sobre todo lo que se puede mejorar.
  2. Compartir trabajos destacados del equipo con los otros equipos.
  3. Conectar equipos que se necesitan de forma complementaria.
  4. Comunicar promociones internas.
  5. Comunicar nuevas incorporaciones.
  6. Sugerir qué otros clientes pueden aprovechar un aprendizaje adquirido.
  7. Compartir los logros conseguidos de los equipos.
  8. Celebrar los logros conseguidos.
  9. Compartir con los equipos el día de cumpleaños con una foto del protagonista.
  10. Preguntar sobre los éxitos y las necesidades de los equipos.
  11. Impulsar Actitud de Servicio: ¿Cómo estás? ¿Qué necesitas?¿Cómo te puedo ayudar hoy?
  12. Definir KPI Objetivos sobre los Objetivos Estratégicos.
  13. Hacer una llamada de seguimiento al cada final de semana a todos los equipos.
  14. Impulsar la actitud Protagonista individual y en equipo.
  15. Hacer brillar las virtudes.
  16. Desafiar a los equipos y las personas individualmente.
  17. Animar a compartir los éxitos individualmente con los demás.
  18. Felicitar y reportar a Dirección los éxitos conseguidos.
  19. Identificar puntos fuertes de cada equipo.
  20. Identificar las áreas de mejora de cada equipo.
  21. Impulsar el buen trabajo y sonreír.
Seguro que hay muchas más, te leo en los comentarios!
Una de las cosas que más disfruté en mi pasada experiencia como Team Leader en la Agencia de Marketing Lifting Group era crear desafíos para los equipos.

¿Qué entiendo por Desafío?

Es una invitación a realizar una actividad que lleva implícita una acción estratégica que permite al equipo incorporar nuevos aprendizajes y obtener nuevos resultados.

Es muy útil para producir transformación y cambios de hábitos en los equipos.

Además es excelente para cohesionar los equipos y también darles una identidad y personalidad.

¿Cómo se crea un Desafío?

He de reconocer que los desafíos que propuse algunos los creé en la ducha 🙂.

Principalmente has de observar el estado actual de tu equipo y tratar de identificar lo que le falta para llevarlo a un lugar mejor donde podría estar.

Cuando haces este Gap Analysis a futuro enseguida ves lo que falta por hacer y puedes identificar todas las oportunidades de mejora.

Después la distancia entre el estado actual y el objetivo es el Desafío que en definitiva es: caminar el camino.

Los 3 desafíos que lancé a los equipos como Team Leader:

# 1 – Mejorar el Reporting Mensual

Los informes mensuales a final de mes giraban en explicar las variaciones de los datos y poco más. Explicar al cliente que los datos han cambiado no aporta mucho valor al cliente y lo cierto que ningún cliente leía los informes de cierre mensual a los que se dedicaba mucho tiempo.

El desafío fue pasar de hablar en la conclusiones sobre cómo habían cambiado los datos a explicar qué acciones se habían hecho en ese mes y qué resultados positivos o negativos habían tenido en el negocio del cliente.

Fue cambiar el foco dónde pones la atención de tu análisis en lo que es importante para cliente.

El primer mes costó pero luego se convirtió en hábito y la calidad e interés de los informes mensuales aumentó.

# 2 – Crear Comunicaciones Memorables

El volumen de trabajo y la repetición llevaba a que los equipos no fuesen originales ni creativos en las comunicaciones que hacían para sus clientes.

El desafío fue plantear que creasen pensando en crear comunicaciones memorables. Comunicaciones que lleven implícitas un factor sorpresa, algo que el destinatario no se esperase.

El desafío era llevar su trabajo «un poco más allá«.

Durante el mes que duro el desafío se creó otro tipo de comunicación más centrada en concursos, regalos, sorpresas y se puso el foco en comunicar emoción para dejar huella y comunicar con mayor impacto.

# 3 – Convertirse en Recursos Valiosos

Aun formando parte de la misma empresa y del mismo departamento, las personas de los equipos no interactuaban con otros equipos principalmente porque cada equipo trabajaba con sus propios clientes y también estaba la distancia física que los equipos estaban localizados en diferentes ciudades: Barcelona, Madrid y Valencia.

Había mucha pérdida de valor y oportunidades de aprendizajes de interacción entre equipos y no existía el hábito de «preguntar a tu compañero de al lado«.

Creamos el desafío que durante 15 días cada equipo compartiría un recurso de valor que encontraría en Internet.

Luego los equipos valoraron cada recurso recibido y el equipo que más valor compartió se llevó un premio.

Con esta dinámica se rompieron barreras y los equipos se dieron cuenta que podían aportar mucho a los otros equipos.

Como ves plantear desafíos a los equipos es una dinámica sencilla, potente y muy flexible que permite mejorar muchos tipos de resultados e incluso resolver problemas.

Y tú, ¿Planteas frecuentemente desafíos a tus equipos?

Para todos los que estamos transitando caminos de búsqueda quería reflexionar sobre la importancia de encarar tu búsqueda acompañado.

Recuerdo que cuando empecé a emprender en el 2010 me envolvía una energía super poderosa y estaba super conectado con mi propósito y muy entusiasmado avanzando siempre hacia adelante creyendo que todo lo que me propusiese era posible.

Hoy con algo de perspectiva y después de trabajo de Coaching pude entender que estaba sentado en una creencia muy limitante donde sin quererlo estaba limitado por mis propios límites conscientes y sobre todo inconscientes.

En el 2015 empecé a descubrir, conocer y probar el Coaching y me abrió la mente a la importancia de salir de mi propia cabeza y no escucharme tanto a mi mismo.

Hoy por hoy sigo avanzando con entusiasmo pero muy alerta a creer ciegamente en todas mis ideas  y para ello trato de incorporar humildemente la visión de otros.

Todos avanzamos solos y con confianza en nuestros caminos pero para mi, para atravesar el océano de la incertidumbre mejor bien acompañado y en equipo.