¿Cómo puedo mejorar mi página de producto de mi e-commerce?
La página de producto es la página del ahora o nunca en tu tienda online, es donde se toma la decisión de seguir adelante con la compra o me voy a otro sitio. Si tu cliente ha llegado hasta tu página de producto, ahora es el momento de tener una comunicación directa, atractiva y convincente que le motive a seguir adelante con la compra.
Paso 1 – Revisar el SEO de la Página Producto
Es comprobar que los elementos principales del SEO dentro de la página están bien descritos:
- Que la etiqueta <title></title> incluye las palabras clave del producto, que son el nombre del producto y su referencia técnica. Por ejemplo: <title>Balay 3TS853 lavadora 4242006216245</title>
- Que la etiqueta <h1> </h1> incluye el nombre del producto y su referencia. Por ejemplo: <h1 itemprop=»name«>Lavadora de carga frontal BALAY 3TS853</h1>
- Que la meta <description> incluye las palabras clave. Por ejemplo: <meta name=»description» content=»Balay 3TS853 lavadora 3TS8534242006216245 Balay Lavadoras Carga Frontal» />
- Que el apartado de Descripción del producto se incluyen las palabras clave por las que tu cliente busca el producto y la descripción principal está orientada al cliente. Por ejemplo: Lavadora de Carga Frontal de eficiente energética clase A+ fácilmente instalable en tu cocina o lavadero bajo una encimera de 85 cm.
- Que incluyes un apartado de Especificaciones Técnicas con todos los detalles técnicos del producto.
- Las URL son amigables e incluyen la descripción del nombre del producto y su referencia.
Paso 2 – Revisar la Comunicación Visual de la Página de Producto
Es hacer que la información importante que necesita captar se vea con claridad.
- Las imágenes del producto con zoom.
- Las descripciones del producto con «bullet points».
- En negrita las palabras más importantes.
- El precio grande y destacado.
- Vídeos de demostración en tamaño grande.
Paso 3 – Revisar cómo cubres las expectativas mínimas que va a tener cualquiera de tus clientes.
Es asegurarte que estás cubriendo las expectativas básicas para reducir el bounce rate o tasa de abandono. Expectativas básicas que debes cubrir como mínimo:
- Stock disponible (si pones las últimas unidades disponibles puedes generar urgencia y motivar la compra).
- Tiempo de entrega.
- Formas de pago.
Paso 4 – Revisar cómo superas las expectativas y cierras la venta.
Es revisar los elementos de comunicación que pueden diferenciarte ya hacer más competitiva tu oferta y están vinculados a la seguridad y confianza o sensación de hacer una buena compra.
- Garantías de compra: Posibilidad de devolución del producto, premios conseguidos, certificados de calidad.
- Descuento adicional: Ofertas limitadas, día de ventas especiales.
- Envío Gratuito: Si hay pedido mínimo.
- Comentarios de Clientes: Incluir testimonios de la compra refuerza la confianza y decisión de comprar.
- Día de entrega: Si lo compras hoy cuando puedes esperar tenerlo en tu casa.
- Prueba Gratis: No hay coste de pérdida aparente para el cliente y motiva la acción.
Paso 4 – Revisar tu comunicación del Precio
El precio es la variable más sensible y la que psicológicamente más afecta a si comprar o no. Se puede jugar con la percepción del precio e incorporar y el precio se hace más atractivo cuando se ponen en contexto con las ventajas y beneficios que gana el cliente.
Por ello incluir los elementos visuales y textos del apartado anterior al lado del Precio.
- Precios descontados por tiempo limitado.
- Precios descontados si compras unidades adicionales.
- Utilizar colores atractivos y destacados para el precio.
Paso 5 – Revisar los productos relacionados.
Aquí es donde aprovechas la venta cruzada y facilitas el up-selling para aumentar el ticket medio de compra.
Son los productos que están relacionados entre sí por gustos del cliente, la mejor muestra de productos relacionados es enseñar lo que compraron otros clientes al comprar este producto.
Ejemplo: Vinissimus.com
Paso 6 – Revisar tu ventaja competitiva diferencial
Los motivos de compra Online en muchos casos van más allá del precio y del producto. Orienta tu oferta hacia tu cliente y no olvides que tienes ventajas diferenciales sobre las que puedes soportar tu comunicación de negocio.
- Trato personalizado
- Proximidad con el cliente
- Conocimiento Experto
- Garantías post-venta.
- Canales de atención al cliente
- Tus instalaciones Offline (almacén, oficinas, tienda física).
Puedes incluir estos elementos en un apartado accesible que de respuesta a la pregunta: ¿Por qué nosotros?
Paso 7 – Revisar tu Social Media
Asegúrate que la hoja de producto se puede compartir y viralizar en las redes sociales principalmente de: Facebook, Twitter, Pinterest y que se puede reenviar por correo la oferta.
Paso 8 – Revisa la llamada a la acción
Es el texto a incluir en el botón de la añadir al carrito el producto dentro de un botón con un color llamativo en tonalidades llamativas de: azul, naranja, rojo o verde, como mejor destaquen con los colores corporativos de la tienda.
Los textos más utilizados para una Tienda Online con muchos productos:
- Añadir al carrito
- Añadir a la cesta
- Añadir
Paso 9 – Revisar tus Preguntas Frecuentes
¿Tienes Dudas? Consulta nuestras preguntas frecuentes.
Es incluir un enlace a un apartado de preguntas frecuentes que den respuesta a las dudas más usuales por parte de tus potenciales clientes.
Son preguntas que tienen el objetivo de explicar y clarificar cómo realizas tu servicio. En este apartado se clarifican expectativas y se aprovecha para destacar tus puntos fuertes del Paso 6.
Paso 10 – Revisa periódicamente la tasa de rebote de tus páginas de productos
Con Google Analytics podrás seguir la tasa media de rebote de tus páginas de producto, te indicará cuántos visitantes llegan y siguen navegando por tu web.
Identifica también qué paginas son por las que más se abandona en tu e-commerce y mira de cambiar elementos en estas páginas.
¿Incluirías algún paso más?
Gracias por compartir tus comentarios.
Comunica desde el Por Qué? – Start With Why
Comunicación Digital¿Queremos crear una comunicación rompedora y que haga aumentar nuestras ventas?
Empieza a comunicar desde el POR QUÉ.
Esta es la idea central del discurso de Simon Sinek y su movimiento Start With Why.
Un concepto que empezó a popularizarse desde que Simon Sinek la presentase en TEDtalks con su Charla «Como los grandes líderes inspiran acción«.
Es que cualquier realidad puede ser mejor si la comunicamos de manera que el otro la pueda entender.
Mira como cambia una misma realidad comunicada de forma diferente:
La idea central está centrada en el concepto que el autor llama: «El Círculo Dorado» y aquí es where magic happens!
¿Queremos conectar con nuestra audiencia y que nuestros productos o servicios inspiren confianza y credibilidad?
Empieza a comunicar de dentro, hacia afuera:
Primero desde el Porque?, segundo desde el Cómo? y tercero desde el Qué?.
Nivel I – Why
Los motivos, las causas y las creencias.
Los motivos por los cuales vale la pena arriesgarse, comprar o probar. Esta información conecta con la esencia de lo que quiere y desea tu comprador y aunque a veces inconscientemente, quién compra necesita encontrar en tu producto o servicio la respuesta a esta pregunta.
Nivel II – How
Lo que hace ser único y diferente tu producto.
Describes la forma en cómo ofreces tu servicio que te hace ser único y diferente.
Nivel III – What
Es el resultado, tu producto o servicio descrito en forma de beneficios para tu cliente, se describen las ventajas y las ganancias en ingresos o reducción en costes que facilita tu producto o servicio.
Preguntas que puedes plantearte para encontrar y plasmar tu comunicación empezando por POR QUÉ.
Nivel I – ¿Para qué sirve mi producto o servicio?
Nivel I – ¿Por qué los clientes compran mis productos o servicios?
Nivel II – ¿Cómo entrego mi producto o servicio a mi cliente?
Nivel II – ¿De qué forma se pueden comprar mis productos o servicios?
Nivel III – ¿Qué gana mi cliente con mi producto o servicio?
Nivel III – ¿Qué beneficios y ventajas consigue mi cliente con mi producto o servicio?
A modo de ejemplo he hecho el ejercicio de volver a pensar la comunicación de mis servicios según esta metodología y finalmente he conseguido presentar mis servicios que puedes ver en la Home Page de www.tonipadrell.com de esta manera:
Estoy satisfecho con el discurso, recuerda que el secreto de una comunicación efectiva reside en que esté realizada desde la mirada de quién la lee y no de quien escribe. Como más empática sea tu comunicación más efectiva va a ser. Piensa qué necesita y quiere tu público objetivo, cómo se lo ofreces y qué consigue a cambio del pago.
¿Quieres hacer la prueba y compartir tu resultado? Pruébalo y comparte con un comentario tu nueva comunicación creada.
Seminario «Empower your Online Marketing» en MOB Barcelona
Comunicación DigitalGracias a los 30 asistentes del Seminario de hoy: «Empower your Online Marketing» en MOB Barcelona!
Aquí podéis ver y descargar la presentación:
Seminario Loop! – Marketing Online de Mejora Continua
Comunicación DigitalAsí se concluye el Seminario Loop! Marketing Online de Mejora Continua para Organizaciones, Directivos y Emprendedores que quieren conseguir resultados extraordinarios.
Este mes lo imparto en diferentes centros de negocio y coworkings de Barcelona:
Aquí puedes ver y descargar la presentación del Seminario Loop! Marketing Online de Mejora Continua.
HangOuts – «Cómo crear una web efectiva»
Comunicación DigitalHoy iniciamos una nueva serie de contenidos audiovisuales con los Hang Outs de Google.
Con la colaboración de Quedamus hemos organizado el Hang Out de hoy «Cómo Crear una Página Web Efectiva«.
Aquí podéis ver la presentación:
Seminario Inbound Marketing Barcelona 2014
Comunicación DigitalSeminario Inbound Marketing – Barcelona 2014
Estrategias y Técnicas de Marketing Online para crear tu Sistema de Marketing Online
Jueves 2 de Octubre 2014
En CINC Barcelona
10:00 a 20:00 Hs
Para quién es el Seminario:
Para Empresas introducidas en sus mercados que quieran integrar Estrategias Marketing Online en sus modelos de negocio para impulsar su captación y fidelización de clientes por Internet.
Programa
10:00 – 12.00hs | Módulo I – Atrae tu público objetivo a tu web.
Descripción del Perfil de Comprador.
El Viaje del Comprador: Búsqueda vs. Compra.
Optimización de la Comunicación en tu Página Web.
Creación Contenidos de Valor Añadido: Contenido y Contexto.
Creación del Blog para la Empresa: Contenidos, SEO, Social Media.
Cuando utilizar los Anuncios de Pago (PPC): Adwords, Facebook, Twitter, LinkedIn.
Recursos, Análisis Indicadores Crecimiento (KPI) y Ejercicios Prácticos Creativos.
12:00 – 14.00hs | Módulo II – Convierte tus Visitantes en Contactos.
Creación de contenidos que venden.
La Anatomía de la Landing Page Perfecta.
El Proceso de Conversión de tu Negocio.
Seguimiento de las Conversiones con Google Adwords y Google Analytics.
LLamadas a la acción efectivas.
Recursos, Análisis Indicadores Crecimiento (KPI) y Ejercicios Prácticos Creativos.
14:00 – 16:00 | Comida (Menú a escoger) & Networking
16:00 – 18.00hs | Módulo III – Consolidar las Ventas
e-Mail Marketing para ofrecer la oferta personalizada.
Integración de los Departamentos de Marketing y Ventas.
El Proceso de Ventas de Inbound Marketing.
Recursos, Análisis Indicadores Crecimiento (KPI) y Ejercicios Prácticos Creativos.
18:00 – 20.00hs | Módulo IV – Fideliza y Cultiva Clientes Felices
Aumento de la Satisfacción de los Clientes.
Creación del Sistema de recomendaciones.
Fidelización a través de los Empleados de la Empresa.
Recursos, Análisis Indicadores Crecimiento (KPI) y Ejercicios Prácticos Creativos.
Bonus
Los inscritos tendrán acceso gratuito a un 1 Curso de Marketing Online a elegir:
Acceso a los Contenidos de los Cursos de Marketing Online a Distancia.
Qué te vas a llevar del Seminario Inbound Marketing 2014
Presentación Estratégica para tu Empresa con Técnicas de cómo implementar el Sistema de Marketing Online en tu negocio.
Visión sólida de cómo integrar un Sistema de Marketing Online en tu negocio que haga crecer tu base de clientes.
Ejercicios prácticos creativos para desarrollar tu Sistema de Marketing Online.
Feedback experto y creativo para impulsar el Marketing Online de tu Empresa.
Compartir experiencias en una comida de Networking.
Acceso gratuito al contenido de 1 Curso de Marketing Online a elegir:
El Proceso Creativo para Hacer mi Web.
Promociona Rentablemente tu Oferta con Google Adwords.
Comunicación en Redes Sociales para Captar más Fans.
Google Analytics para Entender los Resultados de tu Web.
Inversión
250€
Para realizar inscripción y pago
Contactar con Toni Padrell en el Telf. 650 544 071 y enviar datos de facturación al e-mail: hola@tonipadrell.com.
Lugar
CINC – Centro de Negocios Internacional de Catalunya
c/Llull, 321 – 329
Edificio CINC
080019 Barcelona
(Cómo llegar)
Cómo llegar a CINC Barcelona
Impartido por: TONI PADRELL
Desde el 2010 Guía y Acompaña a las Empresas en su Aprendizaje e Innovación de Marketing Online para crecer rentablemente en sus mercados.
Cómo es una Sesión de Mentoring 2.0
Comunicación DigitalCómo es una Sesión de Mentoring 2.0
Una sesión de Mentoring Marketing Digital transcurre en 2 horas si eres un Profesional Independiente y en 4 horas si eres un Directivo con Equipos. Generalmente hacemos las sesiones por Videoconferencia pero también podemos realizar las sesiones presenciales.
Todas las sesiones de Mentoring se producen bajo una metodología creativa de desarrollo de conocimiento de alto valor aplicado a tu negocio, ya que experimentas un aprendizaje acelerado de recursos que te ayudan a estar más cerca de lo que quieres conseguir.
Cada sesión de Mentoring de Marketing Digital transita por estas 4 fases:
Fase I – Identificación Objetivos
Eres tú que traes a la sesión tus objetivos a conseguir en tu negocio, por ejemplo:
La primera sesión suelen ser objetivos más Macro como:
Después a medida que avanzamos en el camino, los objetivos se vuelven más Micro como:
Fase II – Análisis Actual
Aquí es donde empieza el trabajo del Mentor 2.0 y con su visión y análisis te explica a través de un feedback constructivo cuál es HOY tu situación actual.
El análisis se realiza a través de la identificación de oportunidades basadas en tus fortalezas y la identificación de problemas o inconvenientes a los que se puede encontrar una solución.
Así el Mentor 2.0 empieza a aportarte valor en dos direcciones:
Fase III – Exploración Opciones
Seguidamente la sesión entra en una fase de evaluación de las posibilidades.
El Mentor 2.0 explica de forma clara y concisa cómo las diferentes opciones impactan en tu modelo de negocio y cuales son los beneficios que vas a conseguir en las diferentes propuestas.
Para ello el Mentor 2.0 se vale de su experiencia en el medio de Internet y a menudo intuición, ya es posible que el camino a transitar pueda ser nuevo para los dos.
En la búsqueda de soluciones a veces requiere de la creatividad del Mentor 2.0 para que construya y aporte una solución para aportar un recurso que no puedes conseguirlo por ti mismo. Es como construir un puente para que puedas seguir caminando sin problemas.
Un ejemplo de exploración de opciones puede ser como puedo incorporar un calendario de reserva en mi WordPress, pues a través de la búsqueda en Google y la comparativa de opciones y test se encuentra la mejor opción.
Fase IV – Plan de Acción
A lo largo de la sesión encuentras múltiples recursos creativos que se van anotando en un documento de manera que luego lo tienes como manual de consulta para que en cualquier momento puedas repasar ideas.
En el Plan de Acción también se explica paso a paso como se hace cada nuevo aprendizaje por el que pasas.
Por ejemplo como instalar un WordPress en tu servidor, o como enviar un e-mail con Mailchimp, o cómo hacer un análisis de palabras clave.
El Plan de Acción te detalla el Mapa de Ruta y te guía en tu camino hasta la siguiente sesión.
¿Quieres saber cómo el Mentoring en Marketing Digital te puede ayudar a impulsar tus ventas?
Hablemos sin compromiso y enseguida sabrás si te puedo ayudar.
Análisis de Buenas Prácticas para la Página de Producto
Comunicación DigitalAnálisis de Buenas Prácticas para la Página de Producto
Destacamos todas las buenas prácticas de una página de producto de Amazon.es para el aprendizaje de buenas prácticas.
Página Producto Amazon.com ( 1 / 5 )
Página Producto Amazon.com ( 2 / 5 )
Página Producto Amazon.com ( 3 / 5 )
Página Producto Amazon.com ( 4 / 5 )
Página Producto Amazon.com ( 5 / 5 )
¿Has visto alguna buena práctica más?
Gracias por compartirlas con tus comentarios
10 Pasos para optimizar tu página de producto
Comunicación Digital¿Cómo puedo mejorar mi página de producto de mi e-commerce?
La página de producto es la página del ahora o nunca en tu tienda online, es donde se toma la decisión de seguir adelante con la compra o me voy a otro sitio. Si tu cliente ha llegado hasta tu página de producto, ahora es el momento de tener una comunicación directa, atractiva y convincente que le motive a seguir adelante con la compra.
Paso 1 – Revisar el SEO de la Página Producto
Es comprobar que los elementos principales del SEO dentro de la página están bien descritos:
Paso 2 – Revisar la Comunicación Visual de la Página de Producto
Es hacer que la información importante que necesita captar se vea con claridad.
Paso 3 – Revisar cómo cubres las expectativas mínimas que va a tener cualquiera de tus clientes.
Es asegurarte que estás cubriendo las expectativas básicas para reducir el bounce rate o tasa de abandono. Expectativas básicas que debes cubrir como mínimo:
Paso 4 – Revisar cómo superas las expectativas y cierras la venta.
Es revisar los elementos de comunicación que pueden diferenciarte ya hacer más competitiva tu oferta y están vinculados a la seguridad y confianza o sensación de hacer una buena compra.
Paso 4 – Revisar tu comunicación del Precio
El precio es la variable más sensible y la que psicológicamente más afecta a si comprar o no. Se puede jugar con la percepción del precio e incorporar y el precio se hace más atractivo cuando se ponen en contexto con las ventajas y beneficios que gana el cliente.
Por ello incluir los elementos visuales y textos del apartado anterior al lado del Precio.
Paso 5 – Revisar los productos relacionados.
Aquí es donde aprovechas la venta cruzada y facilitas el up-selling para aumentar el ticket medio de compra.
Son los productos que están relacionados entre sí por gustos del cliente, la mejor muestra de productos relacionados es enseñar lo que compraron otros clientes al comprar este producto.
Ejemplo: Vinissimus.com
Paso 6 – Revisar tu ventaja competitiva diferencial
Los motivos de compra Online en muchos casos van más allá del precio y del producto. Orienta tu oferta hacia tu cliente y no olvides que tienes ventajas diferenciales sobre las que puedes soportar tu comunicación de negocio.
Puedes incluir estos elementos en un apartado accesible que de respuesta a la pregunta: ¿Por qué nosotros?
Paso 7 – Revisar tu Social Media
Asegúrate que la hoja de producto se puede compartir y viralizar en las redes sociales principalmente de: Facebook, Twitter, Pinterest y que se puede reenviar por correo la oferta.
Paso 8 – Revisa la llamada a la acción
Es el texto a incluir en el botón de la añadir al carrito el producto dentro de un botón con un color llamativo en tonalidades llamativas de: azul, naranja, rojo o verde, como mejor destaquen con los colores corporativos de la tienda.
Los textos más utilizados para una Tienda Online con muchos productos:
Paso 9 – Revisar tus Preguntas Frecuentes
¿Tienes Dudas? Consulta nuestras preguntas frecuentes.
Es incluir un enlace a un apartado de preguntas frecuentes que den respuesta a las dudas más usuales por parte de tus potenciales clientes.
Son preguntas que tienen el objetivo de explicar y clarificar cómo realizas tu servicio. En este apartado se clarifican expectativas y se aprovecha para destacar tus puntos fuertes del Paso 6.
Paso 10 – Revisa periódicamente la tasa de rebote de tus páginas de productos
Identifica también qué paginas son por las que más se abandona en tu e-commerce y mira de cambiar elementos en estas páginas.
¿Incluirías algún paso más?
Gracias por compartir tus comentarios.
Que esperar de un Mentor 2.0
Comunicación Digital¿Que puedes esperar de tu Mentor 2.0?
Un Mentor 2.0 es un Profesional de Marketing Online que te guía y acompaña en tu aprendizaje de conocimientos, habilidades y hábitos de Marketing Online para el desarrollo rentable de tu proyecto en Internet.
Puedes esperar los siguientes aspectos en tu aprendizaje de Marketing Online:
+ Que te aporte feedback constructivo que te permita incorporar mejoras inmediatas en tu proyecto.
+ Que te abra opciones para que puedas decidir cual es tu mejor opción. Por ejemplo en el momento de externalizar proyectos te puede facilitar referencias y proveedores de confianza (diseñadores, programadores, otros consultores) para pedir presupuestos.
+ Que entienda el esfuerzo que estás haciendo y que en todo momento te sientas ayudado.
+ Que sepa motivarte para seguir adelante cuando las cosas están cuesta arriba.
+ Que la sesión de trabajo sea dinámica e incorpores nuevos aprendizajes.
+ Que sepa hacerte las preguntas adecuadas en el momento adecuado.
+ Que te facilite un resumen de lo realizado en la sesión y te marque un mapa de ruta hasta la siguiente sesión.
+ Que ante un problema va a estar contigo y te va a facilitar recursos adicionales para que tú mismo encuentres la solución.
+ Que sepa identificar tus fortalezas y las haga más grandes.
+ Que te ponga Retos y desafíos que puedes conseguir.
+ Que en todo momento esté alineado con tus objetivos y te ayude a encontrar lo que necesitas para conseguirlo.
¿Quieres probar esta nueva manera de aprender Marketing Online práctico e inmediato para obtener resultados más rápido?
Hablemos, no tienes nada que perder y mucho que ganar.
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