Como medir los objetivos de mi negocio con Google Analytics

Google Analytics es la herramienta gratuita de Google que te permite saber qué está pasando en tu página web.

Igual el aspecto más importante de esta herramienta es su capacidad de medir el retorno de tu inversión en Marketing Online. Esta medición sin embargo no viene configurada por defecto y cada usuario debe configurarla según sus necesidades del negocio.

Todo negocio tiene unos objetivos y el Marketing Online como área clave de tu negocio te va ayudar a conseguir los objetivos que te marques. Por ello los objetivos del Marketing Online no son más que la interpretación de los objetivos del negocio pero trasladados al entorno online. Por definición están totalmente alineados.

¿Cuáles son los objetivos clásicos de un negocio?

Por ejemplo:

• Aumentar el número de ventas.
• Hacer que te conozcan más potenciales clientes.
• Hacer que los clientes actuales repitan su compra.
• Aumentar el importe medio de la transacción.
• Aumentar la frecuencia de compra.

¿Cuáles son los objetivos clásicos del Marketing Online?

Por ejemplo:

• Aumentar la cantidad de tráfico a la página web
• Aumentar la calidad del tráfico a la página web.
• Aumentar los contactos de la web.
• Aumentar las ventas online.
• Aumentar la venta cruzada.
• Descargar un pdf publicitario.
• Conseguir el registro a una newsletter.

En definitiva los objetivos del Marketing Online están orientados a 2 grandes áreas:

• Apoyar el aumento de la facturación del negocio.
• Hacer Branding y posicionamiento de marca.

¿Entonces cómo medimos con Google Analytics los objetivos de Marketing Online para saber como está apoyando el Marketing Online al desarrollo de mi negocio?

En Google Analytics existen 4 tipos de Objetivos:

En otras palabras:

Destino: Hace referencia a cuando el usuario llega a una página de tu web que simboliza que justo ha realizado la conversión. Sirve para medir objetivos de tipo cuantitativo como el número de contactos conseguidos desde la web o landing page.

La URL de destino suele ser la «página de gracias.» La página de gracias es la página a la que se redirige el usuario después de rellenar el formulario de contacto. Es una página importante de tu web también por que es donde se  incluyen los códigos de seguimiento de conversiones de Google Adwords.

[alert style=»orange»] Repasa sobre el código de seguimiento de conversiones de Adwords si tienes la campaña en marcha, es muy importante que lo tengas activado antes de poner en marcha tu campaña [/alert]

Duración: Es un objetivo que mide el compromiso que tienen tus lectores con la página web. Es un objetivo de tiempo.

Páginas/Pantallas por visita: También es un objetivo que mide el compromiso y la fidelización de tus usuarios.

Evento: Sirve para medir acciones que hace el usuario en tu página web, puede ser útil para saber cuánta gente hace click en el botón de descarga de un documento pdf, o cuanta gente hace click en visualizar un video.

El objetivo más común y más utilizado es el de Destino.

Es muy sencillo de configurar:

En Google Analytics puedes ir a Administrador > Objetivos > + New Goal

Luego solo tienes que marcar:

1. Configuración del objetivo: Personalizado
2. Descripción del Objetivo: Destino
3. Información del Objetivo: Destino Igual a «URL de la página de gracias»

Por ejemplo:

De esta manera ya tendrás configurados los objetivos de la página web y así podrás seguir como tu Marketing Online apoya los objetivos de tu negocio.

Después de hacer esto todos los informes de Google Analytics podrás interpretarlos finalmente con la interpretación sobre como esta información me ayuda a conseguir más conversiones.

Por ejemplo:

• ¿Qué fuentes de tráfico (SEO/SEM/Redes Sociales) me trae más conversiones?
• ¿Qué campañas de e-mail me traen más conversiones?
• ¿Que publicidad gráfica me trae más conversiones?
• ¿Qué palabras clave me traen más conversiones?