¿Cómo definir MIS OBJETIVOS para la MEJORA de mi organización?

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Tener bien definidos tus Objetivos te ayudará a no desviarte de tu Camino y a no perderte en el Camino.

Con tus Objetivos bien definidos podrás saber dónde quieres llegar y cuándo. También se te van a ordenar tus prioridades y sabrás descartar muchas alternativas que se te van a ir presentando en el camino.

También podrás construir Tu Plan de Acción de una forma mucho más efectiva.

 

Puedes descargarte y hacerte una copia de la presentación aquí.

¿Te gustaría hablar conmigo sobre tus ideas? ¡Estaré encantado de saber de ti, hablemos ahora!

¿Te gustaría contrastar tus ideas sobre cómo puedes mejorar tu empresa?

Haz este Test de 5 minutos y obtendrás una guía de puntos para validar tus ideas:

Test de Mejora Continua de tu Empresa

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¿Cómo empezar el GRAN CAMBIO DE MEJORA que quieres ver en tu empresa?

Todos tenemos uno o dos temas que los arrastramos con nosotros siempre, como si no los pudiésemos resolver y nos acompañan en silencio cada día a día.

Y si en vez de arrastrarlos con nosotros, lo empezamos a encarar?

Resolver un gran tema no pasa de un día a otro, ni se resuelve solo. Necesita de nuestra intención y atención para resolverlo.

  1. Visualiza por un momento cómo sería tu vida si ya estuvieses allí. Ponle un nombre a esta emoción y tenla presente siempre.
  2. Imagina los pasos que habrías hecho para llegar hasta la resolución. Ponle nombres a cada hito conseguido.
  3. Observa qué es lo que te está faltando específicamente hacer en cada momento. Escribe lo que ves que te falta.
  4. Pon en orden los pasos que seguirías. Divide si hace falta los hitos en tareas.
  5. Mira la primera tarea y empieza hoy. Hoy es el mejor día para empezar cualquier cosa.

El primer paso es el más importante, por eso mi Podcast se llama UN PASO ADELANTE. Dar el primer el paso igual no es el que te cuesta más, pero seguro es el más importante de todos.

En esta presentación encontrarás más consejos para empezar el Gran Cambio de Mejora que quieres ver en tu vida.

 

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Mi Modelo “People First” para la Gestión del Cambio Organizacional

En la siguiente presentación encontrarás más detalles de mi Modelo «People First» para la Gestión del Cambio en tu Organización:

También puedes descargarlo en PDF e imprimirlo desde este enlace.

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Cómo dar buen Feedback

El Feedback es la herramienta más efectiva para la Gestión del Cambio en tu empresa, sin embargo me asombra ver cuántos directivos no la utilizan bien.

Consejos importantes antes de que empieces a dar Feedback a alguien:

Cuando estás dando Feedback a alguien: le estás hablando a sus sentimientos, no sólo estás hablando de sus resultados.

Tu interpretación de los resultados no es lo importante en el Feedback sinó lo que la otra persona interpreta, siente y piensa sobre el tema en cuestión.

Por ello, algunos consejos prácticos para que la persona a quien le das Feedback se vaya de la reunión mejor que ha llegado.

  1. Empieza la conversación con estas pregunta: ¿Cómo te sientes hasta ahora trabajando aquí? Para abrir los sentimientos y poder iniciar una conversación franca, sincera y transparente.
  2. Luego puedes ahondar un poco más en la parte práctica de los resultados: ¿Qué sientes ha salido bien? ¿Qué sientes podría haber salido mejor?
  3. Luego puedes averiguar qué propuestas de mejora se podrían implementar: ¿Qué necesitas?.
  4. También trata de utilizar preguntas que te involucren: ¿Cómo te puedo ayudar?

Hasta aquí es fácil, pero lo más importante es lo siguiente:

Nunca des Feedback dando tu propia opinión sobre los hechos. Nunca empieces las frases con:

  • Estoy…
  • Yo creo que…
  • Pienso…
  • Me ha decepcionado…

Lo que tu piensas o sientes como jefe forma parte de tu Modelo Mental y Sistema de Creencias que generalmente es muy diferente al de las personas con las que trabajas en tu equipo.

Por ejemplo si eres un Director muy exigente, que sientes siempre hay que esforzarse y siempre se puede hacer mejor, a lo mejor tu sistema de creencias te hace pensar que los resultados conseguidos no son suficientes para ti.

Sin embargo para la otra persona igual sí han sido suficientemente buenos y está satisfecho con el trabajo realizado.

Hablar desde tu sistema de creencias hace la gente a tu alrededor se sienta mal (aunque generalmente esto es algo que no se habla en las empresas y tampoco te lo va a decir a ti como jefe).

También otras palabras que no debes utilizar al dar feedback son palabras como: siempre o nunca. Ya que son generalistas y puedes estar fácilmente equivocado.

Para cerrar una afirmación que me gusta si piensas que se pueden mejorar los resultados es decir:

Creo que tienes mucha capacidad y que lo puedes hacer aún mejor.

Para ello puedes mirar de hacer lo siguiente: …

Como apunte final:

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Recordar, Conversar y Transferir Conocimiento

Hoy me he levantado volviendo a las bases con una pregunta que resonaba en mi cabeza…

¿Qué es lo que nos ha permitido evolucionar?

Me han venido a la cabeza algunas ideas y al final me han salido 3 conceptos que me parece interesante unirlos y plantearlos como un modelo de claves que facilitan el crecimiento en cualquier entorno organizativo.

1) Nuestra capacidad de: Recordar


La memoria es una de esas habilidades que tendemos a infravalorar porque la damos por hecha. Sin embargo, es la que nos permite acumular aprendizajes y progresar en definitiva.Una organización que no recuerda sus éxitos y los asienta en crear ventajas competitivas o barreras de entrada para diferenciarse de los competidores, no va a poder crecer.

2) Nuestra capacidad de: Conversar


Las conversaciones son las palancas para la búsqueda de nuevas soluciones y gracias a que recordamos lo que hablamos podemos seguir insistiendo en encontrar respuestas válidas para nosotros.En una organización dónde no hay conversaciones de calidad te estará indicando que la organización realmente no está orientada a la mejora ni al crecimiento.

3) Nuestra capacidad de: Transferir Conocimiento


La transferencia de conocimiento es lo que nos permite poder asegurar la continuidad del crecimiento.Una organización que no documenta, no se explica entre departamentos, no se cuenta lo que ha pasado y no se comparten ideas te está indicando que la organización no va a crecer más allá de las personas que actualmente trabajan en ella.

Para acelerar el crecimiento o gestionar el cambio en una organización puedes observar en qué niveles de desarrollo está la organización en relación a estas 3 claves: Recuerdos, Conversaciones y Transferencia de Conocimientos.

Para mi, estos indicadores definen la cultura de crecimiento y desarrollo real que tiene una empresa internamente y se nota la diferencia de resultados entre las organizaciones que invierten en esto y de las que no.

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Lo que necesitas y lo que quieres

Hoy os traigo un ejercicio muy útil que me sirve para tomar mejores decisiones a corto plazo y tener más éxito en el medio y largo plazo.

Pienso que una clave de éxito es tener muy claro lo que necesitas y lo que quieres en cada momento; y tratar de conseguir las dos cosas: lo que necesitas y lo que quieres.

Sin embargo, a menudo (y yo me incluyo en la lista) ponemos todo nuestro empeño en buscar lo que queremos y eso nos nubla la atención en buscar primero lo que necesitamos que te va a asegurar tener lo que quieres.

Mientras no consigas primero lo que necesitas, no vas a poder conseguir de forma estable lo que quieres.

¿Qué sería «lo que necesitas»?

Sería aquello que conseguirlo te permitirá tener lo que quieres. Si lo piensas un momento, te saldrán puntos relacionados con recursos que te faltan como a lo mejor dinero, tiempo, salud…

¿Qué sería «lo que quiero»?

Sería aquello que te gusta y que quieres. Serían temas relacionados con el estilo de vida que quieres para ti, tus proyectos que quieres mantener, lo que quieres para tus hijos, etc… Es aquello por lo que trabajas y luchas cada día.

Así mismo también es conveniente que mires lo que NO necesitas o NO quieres.

¿Qué sería «lo que no necesitas»?

Sería aquello que puedes prescindir. Todos vamos cambiando con el tiempo y nuestras necesidades van cambiando. Sacarte de encima todas aquellas cosas (materiales e inmateriales) que ya no necesitas, te alivia mucho el camino y te sacarás un peso de encima importante.

¿Qué sería «lo que no quieres»?

Sería no aceptar o rechazar cualquier cosa que ahora ya no quieras para tu vida. A menudo son personas, cosas, lugares y a veces puede ser difícil tomar decisiones al respecto.

He diagramado un esquema que puedes descargarlo aquí para imprimir y que puedas apuntar tus notas.

El cuadro incluye el recordatorio de la acción que debes tomar para ayudarte a estar enfocado en tu camino al éxito en el medio y largo plazo y así estar en conexión con tu abundancia al centrar tu búsqueda en lo que necesitas y no lo que quieres.

Poner primero foco en lo que necesitas y hacer que sea urgente para luego tener lo que quieres y que es importante para ti. Y mientras, vas reduciendo lo que ya no necesitas así como rechazas todo lo que ya no quieres para ti.

¿Cómo lo ves?

¿Te parece útil este esquema para focalizarte y tomar mejores decisiones en tu camino al éxito?

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Buenas Prácticas como Team Leader

Hace dos semana que dejé mi último trabajo como Team Leader de 4 Equipos de Marketing Outsourcing en la Agencia de Marketing Lifting Group.

Cada tanto tenía la costumbre de ir apuntando las buenas prácticas que iba encontrando en mi camino como Team Leader y que me funcionaban para cohesionar los equipos y conseguir niveles más altos de compromiso y resultados de los equipos.

Os paso la lista de mis mejores prácticas como Team Leader:

  1. Dar Feedback positivo sobre todo lo que se puede mejorar.
  2. Compartir trabajos destacados del equipo con los otros equipos.
  3. Conectar equipos que se necesitan de forma complementaria.
  4. Comunicar promociones internas.
  5. Comunicar nuevas incorporaciones.
  6. Sugerir qué otros clientes pueden aprovechar un aprendizaje adquirido.
  7. Compartir los logros conseguidos de los equipos.
  8. Celebrar los logros conseguidos.
  9. Compartir con los equipos el día de cumpleaños con una foto del protagonista.
  10. Preguntar sobre los éxitos y las necesidades de los equipos.
  11. Impulsar Actitud de Servicio: ¿Cómo estás? ¿Qué necesitas?¿Cómo te puedo ayudar hoy?
  12. Definir KPI Objetivos sobre los Objetivos Estratégicos.
  13. Hacer una llamada de seguimiento al cada final de semana a todos los equipos.
  14. Impulsar la actitud Protagonista individual y en equipo.
  15. Hacer brillar las virtudes.
  16. Desafiar a los equipos y las personas individualmente.
  17. Animar a compartir los éxitos individualmente con los demás.
  18. Felicitar y reportar a Dirección los éxitos conseguidos.
  19. Identificar puntos fuertes de cada equipo.
  20. Identificar las áreas de mejora de cada equipo.
  21. Impulsar el buen trabajo y sonreír.
Seguro que hay muchas más, te leo en los comentarios!
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3 desafíos para tus equipos

Una de las cosas que más disfruté en mi pasada experiencia como Team Leader en la Agencia de Marketing Lifting Group era crear desafíos para los equipos.

¿Qué entiendo por Desafío?

Es una invitación a realizar una actividad que lleva implícita una acción estratégica que permite al equipo incorporar nuevos aprendizajes y obtener nuevos resultados.

Es muy útil para producir transformación y cambios de hábitos en los equipos.

Además es excelente para cohesionar los equipos y también darles una identidad y personalidad.

¿Cómo se crea un Desafío?

He de reconocer que los desafíos que propuse algunos los creé en la ducha 🙂.

Principalmente has de observar el estado actual de tu equipo y tratar de identificar lo que le falta para llevarlo a un lugar mejor donde podría estar.

Cuando haces este Gap Analysis a futuro enseguida ves lo que falta por hacer y puedes identificar todas las oportunidades de mejora.

Después la distancia entre el estado actual y el objetivo es el Desafío que en definitiva es: caminar el camino.

Los 3 desafíos que lancé a los equipos como Team Leader:

# 1 – Mejorar el Reporting Mensual

Los informes mensuales a final de mes giraban en explicar las variaciones de los datos y poco más. Explicar al cliente que los datos han cambiado no aporta mucho valor al cliente y lo cierto que ningún cliente leía los informes de cierre mensual a los que se dedicaba mucho tiempo.

El desafío fue pasar de hablar en la conclusiones sobre cómo habían cambiado los datos a explicar qué acciones se habían hecho en ese mes y qué resultados positivos o negativos habían tenido en el negocio del cliente.

Fue cambiar el foco dónde pones la atención de tu análisis en lo que es importante para cliente.

El primer mes costó pero luego se convirtió en hábito y la calidad e interés de los informes mensuales aumentó.

# 2 – Crear Comunicaciones Memorables

El volumen de trabajo y la repetición llevaba a que los equipos no fuesen originales ni creativos en las comunicaciones que hacían para sus clientes.

El desafío fue plantear que creasen pensando en crear comunicaciones memorables. Comunicaciones que lleven implícitas un factor sorpresa, algo que el destinatario no se esperase.

El desafío era llevar su trabajo «un poco más allá«.

Durante el mes que duro el desafío se creó otro tipo de comunicación más centrada en concursos, regalos, sorpresas y se puso el foco en comunicar emoción para dejar huella y comunicar con mayor impacto.

# 3 – Convertirse en Recursos Valiosos

Aun formando parte de la misma empresa y del mismo departamento, las personas de los equipos no interactuaban con otros equipos principalmente porque cada equipo trabajaba con sus propios clientes y también estaba la distancia física que los equipos estaban localizados en diferentes ciudades: Barcelona, Madrid y Valencia.

Había mucha pérdida de valor y oportunidades de aprendizajes de interacción entre equipos y no existía el hábito de «preguntar a tu compañero de al lado«.

Creamos el desafío que durante 15 días cada equipo compartiría un recurso de valor que encontraría en Internet.

Luego los equipos valoraron cada recurso recibido y el equipo que más valor compartió se llevó un premio.

Con esta dinámica se rompieron barreras y los equipos se dieron cuenta que podían aportar mucho a los otros equipos.

Como ves plantear desafíos a los equipos es una dinámica sencilla, potente y muy flexible que permite mejorar muchos tipos de resultados e incluso resolver problemas.

Y tú, ¿Planteas frecuentemente desafíos a tus equipos?

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I will never walk alone

Para todos los que estamos transitando caminos de búsqueda quería reflexionar sobre la importancia de encarar tu búsqueda acompañado.

Recuerdo que cuando empecé a emprender en el 2010 me envolvía una energía super poderosa y estaba super conectado con mi propósito y muy entusiasmado avanzando siempre hacia adelante creyendo que todo lo que me propusiese era posible.

Hoy con algo de perspectiva y después de trabajo de Coaching pude entender que estaba sentado en una creencia muy limitante donde sin quererlo estaba limitado por mis propios límites conscientes y sobre todo inconscientes.

En el 2015 empecé a descubrir, conocer y probar el Coaching y me abrió la mente a la importancia de salir de mi propia cabeza y no escucharme tanto a mi mismo.

Hoy por hoy sigo avanzando con entusiasmo pero muy alerta a creer ciegamente en todas mis ideas  y para ello trato de incorporar humildemente la visión de otros.

Todos avanzamos solos y con confianza en nuestros caminos pero para mi, para atravesar el océano de la incertidumbre mejor bien acompañado y en equipo.

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2 Aprendizajes de esta mañana

Quiero compartiros algo que me ha pasado esta mañana y que me ha traído 2 aprendizajes.

Estaba subiendo mis hijos al coche en el parking de mi casa para acompañarlos al colegio cuando un niño de 3 años se me acerca y me saluda.

Enseguida busco a sus padres y veo que está su padre en la puerta del parking luchando con la sillita del coche de su hijo.

Me acerco y veo que está tratando de sacar algo de la sillita.

Le pregunto: ¿Todo bien?

Y me dice: Sí, llevo media hora tratando de sacar 2 chupetes y un sonajero de dentro de la sillita y no puedo encajarla en el coche y no puedo salir del garaje.

Estaba ansioso y apurado el hombre…

Observando la situación le pregunto si necesitaba ayuda y me dijo que no.

Igualmente me quedé mirando y enseguida vi que le faltaba un punto de apoyo para levantar la sillita y un palo para acompañar los chupetes y poder sacarlos de la sillita.

Así que se lo expliqué y fui a buscar un palo (un paraguas) a mi coche. Luego le sostuve la sillita y con el paraguas pudo ir sacando los chupetes de dentro de la sillita.

Problema resuelto y quedamos en tomar una cerveza otro día.

Las dos enseñanzas para mi de esta anécdota:

1) Cuando tienes un problema, a menudo por mucho que insistas,  no lo vas a poder solucionar solo. Lo vas a saber porque el problema persiste y se repite. Es el momento de incorporar soluciones de afuera que cambien tu realidad. Acepta tu vulnerabilidad del momento para seguir tu camino con más fuerza.

2) Quien fue a buscar ayuda no fue el padre, sino el niño de 3 años. Escuchemos más al niño que llevamos todos dentro que a menudo nos indica el camino a la solución.

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